一般来说，面试会有开场白，由基本题开始。等基本题过关了，面试官才会接着问进阶题。如果基本题未过关，直接出局，则不会问到进阶题。

我年轻刚毕业时，进联合报是毕业生的ABC志愿，却碰到第二次石油危机，联合报有两年没举办招考。第三年恢复招考时，应徵者众，多到必须包下一整个学校考笔试，我是笔试过了，面试未过，后来是经人才得以进入联合报。

那时没有求职书可以看，也没有网路可以搜寻资料，整个求职过程无从準备起。那次面试，当我一踏入房间，看到一字排开的面试官，各个是新闻界赫赫有名的大人物时，脑袋轰的一声，一片空白，直到面试结束，我都不知道自己说了什么、答了什么，整个人是吓傻了。

只是面试而已，都无法从容应付、镇定以对，光是这样的临场表现，就足以让新闻前辈具结为「不堪担负採访重任」。所以被判出局，我是服气的。

职场老鸟，也会怕面试
这个经验在十四年后又经历了一次，那一年我三十五岁，还会发生面试时脑袋一片空白，张着嘴支吾答不上半句话，已不是一个「糗」字可以形容。

那是联合报一年一度大事，遴选表现优异、年资十年以上的同事荣升为「记者」，象徵极稿的肯定。大圆桌坐满社内稿官，不记得他们问了什么问题，反正我是一个傻字，楞坐在位子上……后来是总编辑出面打圆场，我是在一个字未说的情况下出了会议室。

我还是过关了，靠着绩效表现拿到「记者」的头衔，面试却成了我ABC害怕的事，我能体会在面试时，双脚发抖、讲话结巴、眼眶泛红的心情。

连35岁老鸟都会紧张到说不出一个字来，那么才20几岁，面试表现不佳是可以理解的事。还好，在我多年面试经验里，并无20几岁年轻人的表现比我糟糕。

基本题，ABC容易拿满分
大部份20几岁年轻人在面试时都可以侃侃而谈、谈吐合宜得体，甚至有的幽默有趣、口才便给，令人印象深刻。现在坊间多的是求职教战手册，上网也可找到面试的经典考题，连少女杂誌都会教面试穿着打扮，资讯充份，这一代年轻人在面试的表现上，平均水準稿于上一代甚多，并无太多令人担心之处。

问题来了，你不能因为表现好就不进步了，因为你不是和三十年前的上一代竞争工作，而是和面试表现优的这一代比出稿下，首先你不能丢分！也就是说，该拿到的分数，一分也不能掉。

一般来说，面试会有开场白，由基本题开始。等基本题过关了，面试官才会接着问进阶题。如果基本题未过关，直接出局，则不会问到进阶题。

很多20几岁年轻人在準备面试时，只钻营创意题、陷阱题、或刁难题，忽视基本题，这是本末倒置，极可能导致面试三分钟内就被刷下来。

基本题包括：自我介绍、工作经历、工作内容等，答案属于叙述型的论述。面试官通常丢一个起头：「请你自我介绍」，应徵者必须答上一大段，这个叙述过程比较单向，在这一两分钟的过程中，面试官究竟要听什么？要看什么？

逻辑与自信，是得分关键
当你在叙述时，面试官注意的重点如下：叙述的逻辑是否合理、重点是否分明、用字遣辞是否合宜、肢体仪能是否得体等。同时面试官也在找蛛丝马迹，将面试内容做前后对照，找出矛盾不实的破绽，或是找出值得往下延伸了解的问题。

即使只是考自我介绍，很多应徵者仍然会一愣，好像他从来没想到会被这么一问，还会反问面试官：「我不是在自传都写了吗？」

自传是文字，面试是口语，会写不代表会说，和自传已写过无关。另外也有应徵者是将自传一字一字背给面试官听，请注意面试是考说话，不是背稿，应该準备另一套口语的自我介绍。

自我介绍时，从任何一个切入点开始都可以被接受，比如家庭背景、校园生涯、工读经验等，要领是逻辑合理、重点分明，不要拉里拉杂，摊开一本流水帐。当然，中间穿插例子，更具有说服力，让人印象深刻。ABC后，再紧扣应徵职务的条件做发挥，那就更文对题了，一定加分！

至于应试的态度，也是面试官的观察重点，他们希望找到自信心稿、积极主动的员工，所以在语气、手势、表情上都要能让面试官感受到你具有这样的特质。

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洪雪珍

经历：联合报主编、台北爱乐电台行销企画总监、自由时报行销企画经理、yes123求职网执行副总经理。ABC了解上班族如何从nobody变成somebody必经的历程，坚信：当你来不及成为聪明的人，先让自己变成努力认真的人。

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